Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn, zonder beperking of voorbehoud, van toepassing op alle verkopen van Beautysane-producten, uitsluitend gesloten door de consument op de website www.beautysane.com\/be. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en in het bijzonder die welke van toepassing zijn op verkoop via andere distributiekanalen. <\/p>\n\n\n\n
Ze kunnen door de klant worden afgedrukt en bewaard. <\/p>\n\n\n\n
Bijgevolg impliceert het feit dat de klant een product bestelt dat te koop wordt aangeboden op de website www.beautysane.com\/be de volledige en complete aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, waarvan de klant erkent kennis te hebben genomen voorafgaand aan zijn of haar bestelling. <\/p>\n\n\n\n
In overeenstemming met artikel L.111-1 van de Consumentenwet deelt Beautysan\u00e9 de volgende informatie mee aan de klant:<\/p>\n\n\n\n
De klant is zich bewust van de essenti\u00eble kenmerken van de producten die hij wenst te bestellen.<\/p>\n\n\n\n
De producten die op deze website te koop worden aangeboden op het adres www.beautysane.com\/be vormen het aanbod van Beautysane. Beautysan\u00e9 behoudt zich het recht voor om op elk moment haar aanbod te wijzigen en de lijst en het assortiment te wijzigen.<\/p>\n\n\n\n
De foto’s van de producten die op onze site worden gepresenteerd, zijn niet contractueel. Beautysan\u00e9 zorgt er echter voor dat de foto’s en tekeningen het product getrouw weergeven en geen onduidelijkheden bevatten over met name de begrippen afmeting, gewicht, kwaliteit.
De lijsten met ingredi\u00ebnten die worden gebruikt bij de samenstelling van de merkproducten van Beautysan\u00e9 worden regelmatig bijgewerkt. Alvorens een merkproduct van Beautysan\u00e9 te gebruiken, wordt de klant uitgenodigd om de lijst met ingredi\u00ebnten op de verpakking te lezen om er zeker van te zijn dat de ingredi\u00ebnten geschikt zijn voor persoonlijk gebruik.<\/p>\n\n\n\n
De producten zijn bedoeld voor mensen in goede gezondheid: bij twijfel wordt de klant uitgenodigd om zijn\/haar behandelend arts te raadplegen.<\/p>\n\n\n\n
De verkoop van producten op deze site www.beautysane.com\/be wordt uitgevoerd door de vennootschap NL International France, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 150.000 euro waarvan het hoofdkantoor is gevestigd te 13 rue de Champagne in Metz (Frankrijk), geregistreerd bij Metz Handels- en Bedrijvenregister onder nummer 450 246 152 00034 (hierna “NL International France”), bereikbaar: <\/p>\n\n\n\n
– per e-mail: info@beautysane.com\/be <\/p>\n\n\n\n
– telefonisch: 03 69 67 29 00, maandag tot vrijdag van 8u30 tot 12u en van 14u tot 17u30<\/p>\n\n\n\n
Beautysan\u00e9 biedt de verkoop van haar producten op de website www.beautysane.com\/be aan aan consumenten die handelingsbekwaam zijn om een bestelling te plaatsen (hierna \u201cde klant\u201d). Beautysan\u00e9 kan niet worden verplicht om de handelingsbekwaamheid van elke klant te verifi\u00ebren.<\/p>\n\n\n\n
De verkoopprijs van de producten aangegeven in euro is de prijs die van kracht is op het moment van het plaatsen van de bestelling. Deze prijzen zijn exclusief voorbereidings- en leveringskosten, gefactureerd bovenop de prijs van de gekochte producten, volgens de hieronder gedefinieerde voorwaarden en zoals aangegeven aan de klant op het moment van validatie van de bestelling. De prijzen zijn inclusief de op de dag van de bestelling geldende btw. Voor leveringen aan de overzeese departementen (Martinique, Guadeloupe, Guyana, R\u00e9union) zijn de vermelde prijzen exclusief lokale belastingen, douanerechten en btw die aan de klant kunnen worden gevraagd op het moment van levering van de bestelling.<\/p>\n\n\n\n
De aanbiedingen van Beautysan\u00e9 zijn geldig zolang ze op de site worden aangekondigd en binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Informatie over de beschikbaarheid van het product wordt verstrekt op het moment van bestellen, indien van toepassing.<\/p>\n\n\n\n
Beautysan\u00e9 behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar de bestelde producten worden gefactureerd tegen de prijs die van kracht is op het moment van de bestelling.<\/p>\n\n\n\n
De bestelling wordt alleen met creditcard betaald. De klant heeft de mogelijkheid om de details van zijn\/haar conceptbestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren v\u00f3\u00f3r de validatie van zijn\/haar bestelling. Vanaf het moment dat de klant zijn\/haar bestelling bevestigt door op het pictogram “Doorgaan naar betaling” te klikken, wordt hij\/zij geacht bewust de inhoud en voorwaarden van de bestelling te hebben aanvaard en in het bijzonder deze algemene verkoopvoorwaarden, de prijzen, volumes, kenmerken, hoeveelheden en levertijden van de door de klant te koop aangeboden en bestelde producten. De verkoop is definitief op het moment van bevestiging van de bestelling door de klant, onverminderd de uitoefening door de klant van zijn\/haar herroepingsrecht (waarvan de voorwaarden hieronder worden beschreven). Deze bestelling wordt door Beautysan\u00e9 bevestigd door een e-mail te sturen naar de klant met alle eerder aangeleverde informatie. Een tweede e-mail wordt naar de klant gestuurd wanneer zijn\/haar bestelling wordt verzonden. Beautysan\u00e9 raadt de klant aan deze twee e-mails te bewaren. De klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat de twee e-mails zullen worden verzonden naar het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven bij zijn\/haar identificatie, voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling. Ook in het geval van een fout bij het invoeren van het betreffende e-mailadres, of het niet ontvangen van de e-mail met de bestelbevestiging, kan Beautysan\u00e9 niet aansprakelijk worden gesteld.<\/p>\n\n\n\n
Beautysan\u00e9 accepteert betalingen met creditcard, Visa, Mastercard.<\/p>\n\n\n\n
Bij het betalen wordt de klant automatisch doorgestuurd naar de banksite van Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale om de betaling uit te voeren. Beautysan\u00e9 beschikt over geen enkele vertrouwelijke informatie op de bankkaart. Indien de klant de bankgegevens met betrekking tot zijn\/haar transactie wenst te behouden, is het aan hem\/haar om het betalingsbewijs op te slaan en af te drukken. <\/p>\n\n\n\n
Beautysan\u00e9 behoudt zich het recht voor om elke bestelling en\/of levering op te schorten of te annuleren in geval van niet-betaling door de klant, een betalingsincident en\/of fraude in het gebruik van de site of de door de klant gekozen betaalwijze.<\/p>\n\n\n\n
Als onderdeel van de bestelcontroledienst kan Beautysan\u00e9 worden verplicht om op welke manier dan ook contact op te nemen met de klant om een transactie te valideren en kan Beautysane, indien nodig, om elk bewijsmateriaal vragen dat nuttig wordt geacht (met betrekking tot de identiteit en\/of het adres en\/of het gebruikte betaalmiddel). De klant moet de vereiste bewijsstukken binnen vijftien werkdagen na ontvangst van het verzoek van Beautysan\u00e9 overleggen. De klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat de vertraging, het ontbreken van of de weigering om de gevraagde bewijsstukken te bezorgen, zal resulteren in de annulering van de bestelling door Beautysane. Na ontvangst van de bewijsstukken en in geval van bevestiging van de bestelling door Beautysane, zal de vertraging bij het verzenden van de door de klant gevraagde documenten de levering van de bestelling dienovereenkomstig vertragen.<\/p>\n\n\n\n
Beautysan\u00e9 levert productpakketten aan het vasteland van Frankrijk, Corsica, Martinique, Guadeloupe, Guyana en R\u00e9union.<\/p>\n\n\n\n
De producten worden verzonden naar het afleveradres dat de klant tijdens het bestelproces heeft aangegeven. Elke bestelling die aan de verkoper wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres, wordt opnieuw verzonden op kosten van de klant.<\/p>\n\n\n\n
De deelname aan bezorgkosten is inclusief alle belastingen (TTC).<\/p>\n\n\n\n
Een geschatte levertijd wordt aangegeven bij het plaatsen van de bestelling. Beautysan\u00e9 verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de bestelde producten binnen de aangegeven termijnen te leveren. Deze termijnen worden louter ter informatie meegedeeld en elke overschrijding mag geen aanleiding geven tot schade en rentes, inhouding of annulering van de bestelling door de klant. Ter informatie, en zonder dat Beautysan\u00e9 aan deze deadline gebonden is, wordt de gemiddelde levertijd vanaf ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail geschat op 2 tot 3 werkdagen op het vasteland van Frankrijk (houd rekening met 2 extra dagen voor Corsica, Martinique, Guadeloupe, Guyana, R\u00e9union). Deze deadlines zijn van toepassing op elke bestelling die v\u00f3\u00f3r 12.00 uur wordt geplaatst. De maximale levertijd is 30 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling.<\/p>\n\n\n\n
De klant is verplicht bij ontvangst de inhoud van zijn\/haar bestelling te controleren. In geval van schade is het aan hem\/haar om aanmerkingen te maken op de leveringsbon en deze binnen 14 dagen na levering naar Beautysan\u00e9 te sturen, of zelfs het pakket te weigeren als het waarschijnlijk is geopend of als het tekenen van bederf vertoont en Beautysan\u00e9 binnen 14 dagen na levering op de hoogte te stellen.<\/p>\n\n\n\n
Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de klant, of een door hem\/haar gemachtigde persoon, de bestelbon heeft ondertekend.<\/p>\n\n\n\n
De ontvanger kan zijn\/haar pakket traceren aan de hand van het pakketnummer dat hij per e-mail of, bij gebrek daaraan, via de Klantenservice ontvangt. Het pakket wordt rechtstreeks in de brievenbus op het afleveradres afgeleverd. In het geval dat de brievenbus niet groot genoeg is, wordt het pakket afgeleverd ofwel bij de ontvanger van de bestelling, of bij gebreke daarvan en op initiatief van de vervoerder bij een andere persoon aanwezig op het adres die aanvaardt de levering in ontvangst te nemen (buurvrouw, bewaker of conci\u00ebrge). In dat geval worden de contactgegevens van deze laatste vermeld op een bericht dat in de brievenbus op het aangegeven adres wordt afgeleverd. Wanneer het pakket niet volgens de bovenstaande modaliteiten kon worden afgeleverd, laat de vervoerder een bericht van gemiste bezorging achter in de brievenbus van de ontvanger met de contactgegevens van de vervoerder om een leveringsafspraak te maken.<\/p>\n\n\n\n
Elke bestelling die is bevestigd en naar de vervoerder is verzonden, kan niet worden geannuleerd. Na ontvangst door de klant kan het pakket teruggestuurd worden naar het magazijn met het herroepingsformulier. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst van het pakket wordt de bestelling geannuleerd en krijgt de klant zijn\/haar producten binnen 14 werkdagen terugbetaald. Het maximale vergoedingsbedrag voor de initi\u00eble leveringskosten is dat van de standaardlevering<\/p>\n\n\n\n
In geval van niet-tijdige levering (levering langer dan 30 dagen), kan de klant Beautysan\u00e9 opdracht geven om binnen een redelijke extra termijn te leveren. Indien Beautysan\u00e9 niet binnen deze termijn heeft geleverd, heeft de klant de mogelijkheid zijn\/haar bestelling te annuleren, tenzij Beautysan\u00e9 inmiddels heeft geleverd of indien deze vertraging in de levering het gevolg is van een geval van overmacht zoals hieronder gedefinieerd. <\/p>\n\n\n\n
Het annuleren van de bestelling kan via: <\/p>\n\n\n\n
NL INTERNATIONAL FRANCE Wanneer de bestelling wordt geannuleerd, zal Beautysan\u00e9 de klant het totale betaalde bedrag terugbetalen, uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop het contract werd be\u00ebindigd. In geval van vertraging wordt het door de klant betaalde bedrag automatisch verhoogd met 10% als de terugbetaling uiterlijk dertig dagen na deze termijn plaatsvindt, met 20% tot zestig dagen en daarna met 50%.<\/p>\n\n\n\n Beautysan\u00e9 behoudt het eigendom van de geleverde producten tot volledige betaling van de prijs.<\/p>\n\n\n\n Beautysan\u00e9 zet zich in voor de goede uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst. Beautysan\u00e9 kan echter geheel of gedeeltelijk van haar aansprakelijkheid worden ontheven door het bewijs te leveren dat de niet-uitvoering of slechte uitvoering van het contract te wijten is aan ofwel de klant, ofwel aan het onvoorziene en onoverkomelijke feit van een derde partij bij het contract, of aan een geval van overmacht (bv. stakingen, ongevallen, oproer, brand, enz. die onvoorziene en onweerhoudbare gebeurtenissen vormen). Beautysan\u00e9 kan evenmin de verantwoordelijkheid nemen in geval van ongemak of schade als gevolg van het gebruik van het internetnetwerk.<\/p>\n\n\n\n OVERDRACHT VAN RISICO’S<\/strong><\/p>\n\n\n\n Op het moment dat de klant of een door hem\/haar aangewezen derde, en iemand anders dan de door de professional voorgestelde vervoerder, deze goederen fysiek in bezit neemt, wordt elk risico van verlies of beschadiging van de goederen overgebracht.<\/p>\n\n\n\n SKLANTENSERVICE EN VERWERKING VAN CLAIMS<\/strong><\/p>\n\n\n\n Voor elke vraag of klacht met betrekking tot de uitvoering van het contract kan de klant als volgt contact opnemen met de Klantenservice: <\/p>\n\n\n\n NL INTERNATIONAL FRANCE We doen ons best om de beschikbaarheid van producten te garanderen. De productaanbiedingen zijn geldig zolang ze op de site worden aangekondigd en binnen de grenzen van de beschikbare voorraden vallen. Informatie over de beschikbaarheid van het product wordt aan de klant verstrekt op het moment van bestellen. Indien een product in de bestelling niet beschikbaar is op het moment van voorbereiding, stuurt Beautysan\u00e9 automatisch een e-mail naar de klant. De klant kan dan:<\/p>\n\n\n\n – het niet-beschikbare product vervangen door een product van hetzelfde bedrag (behalve in het geval van een gratis product); Beautysan\u00e9 respecteert al haar wettelijke garantieverplichtingen zoals de wettelijke garantie van overeenstemming voorzien in de artikelen L211-4 en volgende van het Consumentenwetboek en de garantie voor verborgen gebreken voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek. In geval van gebrek aan overeenstemming (goed dat niet geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht, dat niet overeenkomt met de beschrijving die door de verkoper is gegeven of dat niet de kwaliteiten heeft die door de verkoper zijn aangekondigd of met u zijn overeengekomen) of verborgen gebreken (verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zo sterk verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of slechts een lagere prijs zou hebben gegeven, als hij ze had gekend) van het product en met inachtneming van de wettelijk gestelde voorwaarden, dient u uw klacht eerst per post naar Beautysan\u00e9 te sturen op het volgende adres:<\/p>\n\n\n\n NL INTERNATIONAL FRANCE
service clients Beautysane
13 rue de Champagne – BP 75211
57076 METZ Cedex 03
<\/strong><\/p>\n\n\n\nEigendomsvoorbehoud<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Verantwoordelijkheid<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
service clients Beautysane
13 rue de Champagne – BP 75211
57076 METZ Cedex 03<\/p>\n\n\n\nProductbeschikbaarheid<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
– de rest van de bestelling ontvangen zonder dat het niet-beschikbare product, het bedrag wordt dan van het totaal van de bestelling afgetrokken en niet aan de klant gefactureerd (behalve in het geval van een gratis product)
– de gehele bestelling annuleren.
<\/p>\n\n\n\nGaraWettelijke productgaranties<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
service clients Beautysane
13 rue de Champagne – BP 75211
57076 METZ Cedex 03<\/p>\n\n\n\n