Utilisez la rubrique “Tickets” dans “Mon compte” (en haut \u00e0 droite) pour contacter le service client si votre question est li\u00e9e:<\/p>\n\n\n\n
Si vous avez une suggestion d’am\u00e9lioration ou avez rep\u00e9r\u00e9 un bug sur le site, et uniquement dans ce cas, utilisez l’onglet “Feedback” pr\u00e9sent en bas \u00e0 droite sur chaque page.<\/p>\n\n\n\n
La connexion \u00e0 votre compte Distributeur se fait avec votre email et le m\u00eame mot de passe que sur le site partners-nl.com.<\/p>\n\n\n\n
Si vous aviez 2 comptes sur l’ancien syst\u00e8me avec le m\u00eame email, un compte “Distributeur” et un compte “Client” sur la boutique, seul le compte “Distributeur” a \u00e9t\u00e9 import\u00e9 car on ne peut avoir qu’un seul compte pour un email donn\u00e9 sur le nouveau syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n
La version actuelle est limit\u00e9e \u00e0 la livraison en France m\u00e9tropolitaine, et n’est disponible qu’en fran\u00e7ais. Les autres destinations \/ langues seront ajout\u00e9es progressivement, en commen\u00e7ant par le site Belge.<\/p>\n\n\n\n
La boutique pr\u00e9c\u00e9dente reste disponible pour les commandes DOM \/ TOM et international.<\/p>\n\n\n\n
Le partenaire bancaire actuel ne fait pas syst\u00e9matiquement la v\u00e9rification additionnelle avec envoi de SMS (uniquement s’il d\u00e9tecte un risque particulier sur la transaction). C’est donc normal, pas d’inqui\u00e9tude \u00e0 avoir !<\/p>\n\n\n\n
Le partenaire bancaire actuel n’a pas l’option paiement \u00e0 7 ou 10 jours, donc les d\u00e9bits sont imm\u00e9diats. Cela pourra changer en fonction du choix final (n\u00e9gociations en cours).<\/p>\n\n\n\n
Pour l’instant le paiement en 3x n’est pas disponible sur le nouveau site, une discussion est en cours avec plusieurs partenaires bancaires.<\/p>\n\n\n\n
Les nouveaux managers devront s’inscrire eux-m\u00eames (en utilisant votre identifiant manager) sur la page \/inscription du site.<\/p>\n\n\n\n
Effectivement pour l’instant nous n’avons pas encore int\u00e9gr\u00e9 le suivi GLS sur le nouveau site. Il reste en revanche disponible dans l’ancien espace partners.<\/p>\n\n\n\n
Certains produits ou packs qui ne seront pas maintenus ne sont pas pr\u00e9sents sur le site : Beautybags, Energy Diet Pois Fum\u00e9s, Energy Diet Champignons, Energy Diet Cr\u00eame Br\u00fbl\u00e9e … Si un produit n’est pas pr\u00e9sent, c’est qu’il ne sera pas maintenu.<\/p>\n\n\n\n
Les “Go packs” ne sont pas non plus pr\u00e9sents, une nouvelle gamme de packs est \u00e0 l’\u00e9tude.<\/p>\n\n\n\n
De la m\u00eame mani\u00e8re les assortiments de sachets \u00e0 composer soi-m\u00eame ne sont pas pr\u00e9sents. M\u00eame s’ils \u00e9taient un moyen souple de d\u00e9couvrir la gamme, ils g\u00e9n\u00e9raient un faible volume de vente et engendraient une forte complexit\u00e9 logistique (pr\u00e9paration) et technique (produit non standard n\u00e9cessitant des d\u00e9veloppements importants sur la plateforme).<\/p>\n\n\n\n
Si vous cr\u00e9ez un bon d’achat, il sera utilisable par vos clients directs. Si un prospect s’inscrit avec votre lien manager, il pourra ensuite utiliser le bon d’achat que vous avez \u00e9mis. En revanche, si un client est d\u00e9j\u00e0 affili\u00e9 \u00e0 un autre distributeur, il ne pourra pas utiliser un bon d’achat que vous avez \u00e9mis, m\u00eame s’il revient sur le site via votre lien personnalis\u00e9. Tout client inscrit reste affili\u00e9 sans limite de dur\u00e9e \u00e0 son conseiller initial, sauf s’il fait la demande de modification aupr\u00e8s du service client.<\/p>\n\n\n\n
Un d\u00e9veloppement est en cours pour qu’un prospect puisse utiliser un bon d’achat avant m\u00eame son inscription.<\/p>\n\n\n\n
Tout utilisateur pour faire son Bodycheck sans \u00eatre connect\u00e9, et plusieurs options lui seront propos\u00e9es \u00e0 la fin (se connecter, cr\u00e9er un compte, ou juste donner son email et l’ID de son conseiller pour partager le r\u00e9sultat).<\/p>\n\n\n\n
Attention, si vous voulez tester le Bodycheck comme un prospect \/ client, n’oubliez pas de vous d\u00e9connecter de votre compte ou de faire une navigation priv\u00e9e sur votre navigateur.<\/p>\n\n\n\n
Nous vous conseillons d’attendre avant de transf\u00e9rer vos Service +. Vous pouvez cependant cr\u00e9er de nouveaux B+ pour vous ou vos clients.<\/p>\n\n\n\n
Le parrainage entre clients n’est pas encore disponible mais sera ajout\u00e9 dans les prochaines semaines.<\/p>\n\n\n\n
Il n’est pas possible de cr\u00e9er des factures pour vos clients. Vous pouvez toujours faire parvenir un bon de commande \u00e0 vos clients (le bon de commande pdf \u00e9ditable est disponible dans votre espace Distributeur), mais si vous commandez pour un client via la plateforme, vous devez par vous m\u00eame \u00e9diter une facture si votre client la demande. Vos propres factures sont disponibles dans la section “Mon compte”.<\/p>\n\n\n\n
Effectivement, le bon de commande digital n’est plus disponible. Vous avez toujours la possibilit\u00e9 d’\u00e9diter un bon de commande pdf qui est disponible sur l’espace Distributeur. <\/p>\n\n\n\n
Dans un deuxi\u00e8me temps nous allons ajouter la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des “Paniers pr\u00e9-remplis”, que vous pourrez transmettre \u00e0 vos clients qui n’auront alors plus qu’\u00e0 valider la commande.<\/p>\n\n\n\n
Pour l’instant le suivi GLS n’est pas int\u00e9gr\u00e9 (il est en revanche encore possible via votre ancien espace manager).<\/p>\n\n\n\n
Effectivement, au moment de l’inscription, le client peut indiquer qu’il n’a pas de conseiller. Dans ce cas, il sera comme pr\u00e9c\u00e9demment affect\u00e9 au conseiller le plus proche (sous conditions de qualifications), comme sur la boutique pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n\n\n\n
Effectivement pour l’instant il n’y a pas de shaker ajout\u00e9 aux commandes de plus de 120 PV, un r\u00e9flexion est en cours sur le mode d’attribution des shakers (en option, offert \u00e0 la premi\u00e8re commande, offert au del\u00e0 d’un certain montant …)<\/p>\n\n\n\n
Effectivement, il est pr\u00e9vu de le rajouter tr\u00e8s rapidement. Mais si un prospect vient via votre lien il vous est bien rattach\u00e9. Le bandeau noir en haut de l’\u00e9cran indique si vous \u00eates un client \/ prospect rattach\u00e9 \u00e0 un compte distributeur, ou un distributeur rattach\u00e9 \u00e0 son compte.<\/p>\n\n\n\n
La notification par email lorsqu’un de vos clients commande n’est pas encore mise en place mais le sera tr\u00e8s prochainement.<\/p>\n\n\n\n
Vos clients doivent cr\u00e9er leur compte eux-m\u00eame, soit en utilisant votre lien personnalis\u00e9 soit en entrant votre identifiant manager lors de l’inscription. L’ensemble des comptes clients ont \u00e9t\u00e9 import\u00e9s sur la nouvelle plateforme.<\/p>\n\n\n\n
Non, pour l’instant seules les livraisons en France m\u00e9tropolitaine sont ouvertes.<\/p>\n\n\n\n
Si vous voulez tester un BodyCheck, n’oubliez pas de vous d\u00e9connecter, et soit de vous connecter \u00e0 un compte client qui vous est affili\u00e9, soit de le faire sans \u00eatre connect\u00e9 et en entrant for identifiant \u00e0 la fin. Sinon effectivement, c’est votre sponsor qui recevra la message !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
J’ai un probl\u00e8me ou une question, comment le faire remonter ? Utilisez la rubrique “Tickets” dans “Mon compte” (en haut \u00e0 droite) pour contacter le service client si votre question est li\u00e9e: A une commande (commande incompl\u00e8te, colis endommag\u00e9) Au paiement par virement ou par ch\u00e8que Aux modalit\u00e9s de l’inscription comme client ou comme conseiller […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"content-template.php","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":""},"acf":[],"yoast_head":"\n