Fragen Treueprogramm

Was sind die Hauptvorteile des B+ Treueprogramms?

Sie können Ihre Lieblingsprodukte automatisch erhalten und Ihr Abonnement direkt über Ihr Kundenkonto verwalten. Außerdem sammeln Sie Treuepunkte, mit denen Sie Produkte kostenlos bestellen können, und Sie profitieren auch von niedrigeren Versandkosten.

Wie viele Treuepunkte kann ich mit meiner B+ Bestellung sammeln?

Bis zu einem monatlichen B+-Bestellwert von 399 € sammeln Sie den Gegenwert von 7% Ihrer B+-Bestellungen in Treuepunkten. Bei mehr als 6 aufeinanderfolgenden Monaten erhalten Sie den Gegenwert von 10 % in Treuepunkten. Wenn Ihr B+ zum Beispiel seit 2 Monaten aktiv ist und Ihre Bestellung 200 € inkl. MwSt. beträgt, sammeln Sie 14 Treuepunkte.

Wie hoch ist der Wert eines Treuepunktes?

1 Treuepunkt = 1 € inkl. MwSt., anrechenbar auf den Kauf eines Produkts bei einer zukünftigen B+ Bestellung.

Wie erstelle ich ein B+ Abonnement?

Legen Sie Ihren Warenkorb wie bei einer normalen Bestellung an und klicken Sie beim Abschluss der Bestellung im Abschnitt “Bestellung bestätigen” einfach auf “B+ Abo einrichten”.

Kann ich mir ein B+ Programm mehrmals im Monat liefern lassen?

Die Lieferung eines B+-Programms erfolgt einmal im Monat. Andererseits können Sie durchaus mehrere B+-Programme einrichten, wenn Sie mehrmals im Monat beliefert werden möchten.

Wie ändere ich mein B+ Programm?

Sie können Ihr B+ Programm ändern, indem Sie auf die Seite Ihres Kontos gehen und dort auf den Abschnitt “Abonnements” klicken.

Sie können auch von einer Produktseite im Shop aus auf “Zu einem bestehenden B+ Abonnement hinzufügen” klicken, um dieses Produkt zu einem Ihrer Abonnements hinzuzufügen. Er wird dann automatisch hinzugefügt, ohne dass Sie erneut durch die Warenkorbbestätigung gehen müssen.

Sie können Ihr Abonnement pausieren oder kündigen, Ihre Lieferadresse oder Zahlungsmethode ändern, die Produkte oder Mengen für Ihre nächste Lieferung ändern und Ihre Treuepunkte verwenden, um eines der Produkte für Ihre nächste Lieferung zu bezahlen.

Bis wann kann ich mein B+ Programm ändern?

Sie können Ihr B+ Programm bis zum Tag vor dem monatlichen Fälligkeitstermin um Mitternacht ändern und dann ab dem Tag nach dem Fälligkeitstermin für die Lieferung des nächsten Monats.

Wie bezahle ich mein B+ Abonnement?

Wie bei einer normalen Bestellung können Sie per Kreditkarte oder mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen, die auf der Website für Ihr Lieferland angeboten wird.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und sind ab einem Bestellwert von 200 € kostenlos (Standardlieferung nach Hause oder an einen Relais-Punkt).

Was kann ich tun, wenn ich im Verhältnis zu meinem Verbrauch zu viele Produkte erhalte?

Sie können den Inhalt Ihrer nächsten Lieferung jederzeit ändern. Wenn Sie bemerken, dass Sie von einem Produkt im Verhältnis zu Ihrem Verbrauch zu viel bestellt haben, können Sie die Menge für die nächste Lieferung verringern.

Was passiert, wenn meine Kreditkartenzahlung fehlschlägt?

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, werden wir einen neuen Versuch starten. Nach drei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Bestellung storniert, das B+-Abo bleibt jedoch für den nächsten Monat aktiv.